Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 06/06/2024
Cette politique de confidentialité décrit comment VapoShop (le "Site", "nous" ou "notre") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site Web, utilisez nos services ou effectuez un achat sur vaposhop.com et tous les domaines associés (le "Site") ou communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site Web ou de toute autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à cette politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, n'utilisez pas ou n'accédez pas aux Services.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté des informations personnelles vous concernant au cours des 12 derniers mois à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des objectifs d'utilisation spécifiques énumérés ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons vous concernant pour communiquer avec vous, fournir les Services, satisfaire à toutes les obligations légales applicables, appliquer les conditions d'utilisation applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous recevons vous concernant dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez les Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous nous référons aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement de vous
Les informations que vous pouvez nous fournir directement via les Services incluent :
- Coordonnées de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
- Informations d'achat, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
- Informations de service client, y compris les informations que vous incluez dans les communications avec nous, telles que l'envoi d'un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services nécessitent que vous nous fournissiez certaines informations vous concernant directement. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut entraîner l'impossibilité d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons via les cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.
Informations que nous recevons de tiers
Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :
- Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos processeurs de paiement qui collectent des informations de paiement (par exemple, numéro de compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés pour remplir notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez des e-mails ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.
Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers, ni des politiques ou pratiques des tiers. Veuillez consulter la section ci-dessous intitulée "Sites web et liens tiers" pour plus d'informations.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, pour remplir notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, traiter vos commandes, envoyer des notifications relatives à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, et permettre de laisser des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité, telles que l'envoi de communications marketing, promotionnelles et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal et l'affichage de publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et les publicités sur notre Site et d'autres sites web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou nuisibles. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable du maintien de la sécurité de vos informations de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations de connexion avec d'autres personnes. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos Services. Il est dans notre intérêt légitime de vous répondre, de fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Comme beaucoup de sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations plus spécifiques sur les cookies que nous utilisons en relation avec la fourniture de notre boutique via Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour des analyses et pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et des prestataires de services d'utiliser des cookies sur notre Site pour mieux personnaliser les Services, les produits et les publicités sur notre Site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certaines fonctionnalités et de la fonctionnalité générale des Services. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en cloud, exécution et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité.
- Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez, nous demandez ou consentez autrement à notre divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour appliquer toutes les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons les informations personnelles":
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Catégorie |
Catégories de destinataires |
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Identifiants tels que des coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte |
Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que fournisseurs de services Internet, processeurs de paiement, partenaires de réalisation, partenaires de support client et fournisseurs d'analyse de données) |
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Informations commerciales telles que des informations de commande, des informations de shopping et des informations de support client |
Partenaires commerciaux et marketing |
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Activité Internet ou autre activité de réseau similaire, telle que les données d'utilisation |
Affiliés |
Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but d'inférer des caractéristiques vous concernant.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons "vendu" et "partagé" (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles à des fins d'engagement dans des activités publicitaires et marketing, comme suit :
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Catégorie d'informations personnelles |
Catégories de destinataires |
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Identifiants tels que des coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte |
Partenaires commerciaux et marketing |
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Informations commerciales telles que des enregistrements de produits ou services achetés et des informations de shopping |
Partenaires commerciaux et marketing |
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Activité Internet ou autre activité de réseau similaire, telle que les données d'utilisation |
Partenaires commerciaux et marketing |
Contenu généré par l'utilisateur
Les services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs à une zone publique des services, ce contenu sera public et accessible par tout le monde.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre accessibles à d'autres et ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de toute information que vous rendez publique, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'utilisation abusive des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.
Sites Web et liens de tiers
Notre site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité et d'autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de ces liens ne signifie pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les services.
Données des enfants
Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant les enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous "partageons" ou "vendons" (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, pour fournir les services, pour se conformer aux obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.
- Droit d'accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de correction. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
- Droit de refuser la vente ou le partage ou la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas "vendre" ou "partager" vos informations personnelles ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la "publicité ciblée", tel que défini dans les lois sur la confidentialité applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec le signal de préférence de refus du Global Privacy Control activé, selon votre localisation, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus de la "vente" ou du "partage" des informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site.
- Droit de limiter et/ou de refuser l'utilisation et la divulgation des informations personnelles sensibles. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter notre utilisation et/ou divulgation des informations personnelles sensibles à ce qui est nécessaire pour effectuer les services ou fournir les biens raisonnablement attendus par une personne moyenne.
- Restriction du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
- Retrait du consentement. Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Appel. Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur notre site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou des informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun comme requis par la loi applicable.
Plaintes
Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous vivez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services tiers et partenaires dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit vers un pays déterminé pour fournir un niveau adéquat de protection.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont disponibles, envoyez-nous un e-mail à info@vaposhop.com ou contactez-nous à l'adresse suivante : Shavita BV, Rapenburgerstraat 173, 1011 VM Amsterdam, Pays-Bas.
Pour les besoins des lois sur la protection des données applicables, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles. Notre représentant en Europe est Shavita BV, Rapenburgerstraat 173, 1011 VM Amsterdam, Pays-Bas, contact : info@vaposhop.com.